Вопросы и ответы
Какие направления, способы и стоимость доставки?
В Москве и области:
-
Минимальная сумма заказа от 4 500 рублей
-
Доставка за МКАД от 5 до 15 км:
-
Минимальная сумма заказа от 8 000 рублей
-
-
Доставка за МКАД от 15 до 50 км:
-
Минимальная сумма заказа от 10 000 рублей
-
Доставка по другим городам России:
Будем добираться до вас от 3 рабочих дней.
-
Рассчитать стоимость можно на сайте при оформлении заказа.
-
Или уточните у менеджера: 8 800 550 23 61.
Как расчитать стоимость доставки?
Рассчитать стоимость доставки можно на сайте при оформлении заказа или уточнить у менеджера по номеру 8 800 550 23 61
В какое время осуществляется доставка?
Мы осуществляем доставку ежедневно с 9:00 до 18:00
Возможна ли доставка к определенному времени?
Доставка осуществляется ежедневно с 9:00 до 18:00. Предпочтительное время получения заказа укажите в комментариях, а мы постараемся учесть ваше пожелание по возможности.
У меня проблема с доставкой
Смело звоните по номеру 8 800 550 23 61 — мы поможем разобраться и корректно получить товар.
Как отследить мой заказ?
Если доставляем ПЭКом: Через сутки после оформления заказа менеджер будет готов назвать вам трек-номер для отслеживания груза. Просто напомните о себе в чате.
Если заказ везёт курьер: Его местонахождение можно узнать по номеру 8 800 550 23 61.
Можно самовывоз?
Можно! Адрес: г. Щелково, ул. Первомайская, 20Б (вход сзади, со стороны Ж/Д путей). Работаем с 10:00 до 18:00.
От какой суммы можно заказать?
Самовывоз — от любой суммы.
Доставка курьером или ПЭК — от 4 500 ₽.
Как можно оплатить товар?
Вы можете внести предоплату по счёту или банковской картой онлайн. Выбирайте, как удобнее!
Как оплатить доставку?
Москва и МО — доставка оплачивается вместе с товаром на сайте или по счёту (предоплата).
Регионы РФ — доставка оплачивается при получении товара.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Свяжитесь с нами по телефону: 8 800 550 23 61. Мы быстро сориентируемся в ситуации и предложим решение.
Можно ли заменить часть товара в заказе?
Самостоятельно скорректировать состав заказа можно только на этапе его оформления. Если заказ уже обрабатывается, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 550 23 61, и мы приложим все усилия, чтобы помочь вам в этом вопросе.
Добавляете ли пробники к заказу?
Пробники включаются в заказы автоматически при проведении рекламных акций или в период выхода новых вкусов. По индивидуальным запросам, к сожалению, такой возможности не предусмотрено.
Можно ли составить сет из сиропов по выбору?
На сегодняшний день доступно 8 готовых сетов, составленных из 15 различных вкусов. Ознакомиться с ними и выбрать подходящий вариант можно в каталоге
Я не могу попасть в личный кабинет
Сверьте номер телефона — он должен быть тем же, что и при регистрации. Потеряли доступ к старому номеру? Вы можете создать новый кабинет или позвонить нам: 8 800 550 23 61. Мы поможем восстановить доступ.